Guia de solução de problemas | Conexão do rolo, dados do pedal e mais | Ride Cave
Ride Cave

Suporte

Guia de solução de problemas

Encontre soluções para problemas comuns de conexão do rolo, dados do pedal e mais.

Conteúdo
  1. Configurações que comprovadamente funcionam
  2. Problemas de conexão Bluetooth
  3. 1. Garanta que nada mais esteja conectado
  4. 2. Remova nas configurações de Bluetooth do Windows
  5. 3. Reinicie seu rolo
  6. 4. Tente outro navegador
  7. 5. Notebooks corporativos / empresariais
  8. 6. O rolo tem vários canais BLE
  9. 7. Mantenha a aba do navegador ativa
  10. Comportamentos do rolo
  11. Substituições de configuração
  12. Conectividade de medidores de potência (Beta)
  13. Linux: acesso ao ANT+ via USB
  14. Resumo rápido das soluções
  15. Falar com o suporte

Configurações que comprovadamente funcionam

A Ride Cave deve funcionar com todos os rolos inteligentes que seguem o protocolo FTMS, mas os seguintes estão confirmado. Vamos adicionar rolos à lista conforme forem confirmados.

  • Direto
  • Kickr
  • Tacx
  • Saris

Problemas de conexão Bluetooth

Para rolos inteligentes que usam FTMS (ex.: Tacx Neo 2T, Wahoo, Elite, Saris). Se a Ride Cave não encontrar seu rolo ou a janela de conexão travar ou expirar, siga os passos abaixo.

Passo 1

Garanta que nada mais esteja conectado

A maioria dos rolos (incluindo o Tacx Neo) oferece só um canal Bluetooth FTMS bidirecional. Se qualquer coisa estiver usando esse canal, mesmo em silêncio, a Ride Cave não consegue ver o rolo.

Verifique os seguintes dispositivos e apps:

  • Apps para celular: Tacx App, apps Wahoo/de treino, Garmin Connect, Zwift/Rouvy/TrainerRoad (em segundo plano)
  • Ciclocomputadores: Garmin Edge (840, 1030, 540 etc.), Wahoo ELMNT
  • Apps para computador: Tacx Desktop Utility, Zwift/TR/FulGaz/Rouvy, Garmin Express, qualquer app que leia sensores

Para garantir que a Ride Cave consiga acessar o rolo:

  • Desligue o Bluetooth do celular.
  • Desligue o Bluetooth ou o pareamento de sensores no seu ciclocomputador Garmin/Wahoo.
  • Feche qualquer app de ciclismo em todos os dispositivos.
  • Desligue e ligue o rolo inteligente (tire da tomada → espere 10 segundos → ligue de novo).

Passo 2

Remova seu rolo das configurações de Bluetooth do Windows

Não pareie seu rolo manualmente no Windows. Se as configurações de Bluetooth do Windows mostram o rolo como “Pareado”, ele reserva a conexão BLE e impede que apps web o acessem.

Como resolver:

  1. Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos
  2. Se seu rolo estiver na lista (Tacx Neo 2T, Wahoo Kickr etc.), clique em Remover dispositivo
  3. Reinicie seu navegador
  4. Tente buscar de novo pela Ride Cave

Importante: o Web Bluetooth exige que o rolo NÃO esteja pareado nas configurações do Windows.

Passo 3

Reinicie seu rolo para reiniciar o anúncio Bluetooth

Às vezes os rolos param de anunciar o FTMS se outro dispositivo se conectou antes, um ciclocomputador pareou sozinho, o firmware foi atualizado ou ficaram ligados na tomada por dias.

Solução:

  1. Tire o rolo da tomada
  2. Espere ~10 segundos
  3. Conecte de novo
  4. Imediatamente tente buscar na Ride Cave antes de conectar qualquer outra coisa

Passo 4

Tente outro navegador

No Windows, o Chrome e o Edge suportam Web Bluetooth, mas os caminhos de driver deles se comportam de forma diferente. Safari e Firefox não suportam Web Bluetooth. Em celulares e tablets, os apps para App para iOS e App para Android se conectam ao seu rolo por Bluetooth nativo, então não é preciso um navegador com Web Bluetooth.

Tente nesta ordem:

  1. Microsoft Edge (muitas vezes mais confiável para BLE no Windows)
  2. Google Chrome, Brave ou outro navegador Chromium
  3. App do Ride Cave para iOS (iPhone e iPad, Bluetooth nativo)
  4. App da Ride Cave para Android (Bluetooth nativo)

Passo 5

Notebooks corporativos / empresariais

Alguns notebooks gerenciados por empresas restringem o acesso a BLE por políticas de segurança.

Se você está num notebook do trabalho:

  • Tente primeiro no seu notebook pessoal para descartar problemas de hardware.
  • Ou garanta que nenhuma política de segurança bloqueie a busca por Bluetooth ou serviços GATT desconhecidos.

Passo 6

O rolo tem vários canais BLE

Muitos rolos oferecem um canal FTMS bidirecional (para apps como a Ride Cave), um canal “só potência” e ANT+ FE-C. Se seu ciclocomputador estiver no canal “bidirecional”, a Ride Cave só vai ver a transmissão unidirecional.

Confira se:

  • Os ciclocomputadores Garmin/Wahoo se desconectam do canal bidirecional.
  • Só a Ride Cave se conecta ao FTMS durante o teste.

Passo 7

Depois de conectar: mantenha a aba do navegador ativa

Os navegadores reduzem a atividade de abas em segundo plano para economizar bateria. Isso pode fazer seu rolo perder o controle ERG se você trocar de aba (por exemplo, para ver um vídeo). A Ride Cave tem uma solução para isso, mas para melhores resultados:

  • Configurações de desempenho do Chrome: Nas configurações do Chrome, em "Desempenho", adicione a Ride Cave à lista "Sempre manter estes sites ativos" para evitar a limitação.
  • Gerenciamento de janelas: Mova a aba da Ride Cave para uma janela separada do navegador que fique parcialmente visível (nem que seja uma tirinha na tela) para mantê-la ativa.
  • Use um segundo dispositivo para vídeos: Assista aos vídeos no celular ou em outra tela, em vez de no mesmo navegador.

Comportamentos do rolo e ajustes manuais

Às vezes os rolos conectam, mas se comportam de forma estranha (pesado demais, leve demais ou sem mudar a resistência). Oferecemos ajustes manuais no menu Configurações → Rolo para lidar com essas particularidades.

Ajustes manuais

Encontre essas opções em Configurações → Configurações do rolo. Para a documentação técnica detalhada, veja nosso Página de soluções alternativas.

Reset do handshake

O que faz: Adiciona um comando Reset depois de solicitar o controle do rolo.

Use isto se:

  • O modo ERG nunca começa ou o rolo não responde aos comandos de potência.
  • Seu rolo precisa de um reset explícito para limpar o estado.

Desativar gravações de simulação

O que faz: Impede a Ride Cave de enviar parâmetros de simulação (inclinação, vento, Crr, Cw).

Use isto se:

  • Seu rolo trava ou desconecta ao começar provas.
  • Seu rolo só suporta o modo ERG (não simulação).
  • A resistência parece impossivelmente pesada durante as provas.

Modo de resistência

Opções:

  • Nível FTMS (padrão): Envia comandos padrão de resistência absoluta.
  • Mudança delta: Envia mudanças relativas (+/-).

Use isto se:

  • Sua resistência não muda quando a inclinação muda.
  • Você tem um rolo mais antigo que espera mudanças relativas em vez de níveis.

Modo ERG para provas

O que faz: Usa uma meta ERG fixa de 180W durante as provas em vez do modo simulação.

Use isto se:

  • Seu rolo só suporta o modo ERG (não simulação nem resistência).
  • Você tem um Elite Direto mais antigo (2018) ou um rolo parecido.
  • Observação: a resistência não muda com a velocidade como na física real.

Conectividade de medidores de potência (Beta)

O suporte a medidores de potência no Power Match está em beta. Se você tiver problemas de conexão com seu medidor de potência, as informações a seguir podem ajudar.

Medidores de potência compatíveis

Qualquer medidor de potência Bluetooth que siga o padrão Cycling Power Service (UUID 0x1818) deve funcionar. Entre os dispositivos que devem ser compatíveis estão:

  • Baseados no pedal: Favero Assioma (DUO/UNO), Garmin Vector, Garmin Rally
  • Baseados no pedivela: 4iiii Precision, Stages, Quarq, Power2Max, SRM
  • Baseados no cubo: PowerTap e medidores de potência no cubo parecidos

Requisitos do navegador

O Web Bluetooth é suportado no Chrome, Microsoft Edge, Brave e outros navegadores Chromium. Safari e Firefox não suportam Web Bluetooth. No celular ou tablet, use os apps para App para iOS ou App para Android, que usam Bluetooth nativo.

Problemas comuns

  • O medidor de potência não aparece na lista de dispositivos: Confira se seu medidor de potência está ativo (gire os pedivelas) e não está conectado a outro app ou dispositivo.
  • A conexão cai com frequência: Alguns medidores de potência têm modos de suspensão agressivos. Continue pedalando durante a conexão.
  • Cadência não aparece: Nem todo medidor de potência transmite dados de cadência. Isso é normal em alguns modelos.
  • Equilíbrio entre pedais não aparece: Só medidores de potência dos dois lados (como o Assioma DUO) fornecem dados de equilíbrio esquerda/direita.

Por favor, reporte problemas à Ride Cave

Como este recurso está em beta, precisamos da sua ajuda para identificar particularidades de cada dispositivo. Se você tiver problemas de conexão, fale com a gente com:

  • Modelo e versão do firmware do medidor de potência (se souber)
  • Se o dispositivo aparece no seletor de Bluetooth
  • Qualquer mensagem de erro que aparecer
  • Navegador e sistema operacional
  • Se o medidor de potência funciona com outros apps (Zwift, TrainerRoad etc.)

Linux: acesso ao ANT+ via USB

No app para computador no Linux, a Ride Cave fala com seu pendrive ANT+ USB pelo libusb. Por padrão, o Linux só deixa o root abrir dispositivos USB, então o app não consegue acessar o pendrive e seu rolo não conecta. Uma regra do udev, configurada uma única vez, libera o acesso para sua conta de usuário.

Instale a regra do udev

A Ride Cave vem com uma regra pronta para o pendrive ANT+ da Garmin/Dynastream (vendor id 0x0fcf). Copie para o lugar certo e recarregue o udev:

  • sudo cp linux-antplus.rules /etc/udev/rules.d/99-ridecave-antplus.rules
  • sudo udevadm control --reload-rules && sudo udevadm trigger
  • Tire e coloque de novo o pendrive ANT+, depois abra a Ride Cave e conecte seu rolo.

O arquivo da regra e as instruções completas ficam no repositório do app, em docs/linux-antplus.rules e docs/linux-antplus.md. Se o pendrive ainda não for encontrado, rode lsusb e procure um dispositivo 0fcf.

Resumo

Soluções mais comuns (95% de sucesso)

  1. Desfaça o pareamento do rolo nas configurações de Bluetooth do Windows
  2. Desligue o Bluetooth do celular
  3. Desligue os ciclocomputadores Garmin/Wahoo
  4. Feche todos os apps de ciclismo
  5. Desligue e ligue o rolo
  6. Use Edge, Chrome ou Brave no computador, ou o app Ride Cave no iPhone, iPad ou Android
  7. Tente um notebook que não seja corporativo

Ainda com problema?

Falar com o suporte

Se os problemas continuarem, mande para a gente:

  • Modelo do rolo
  • Versão do firmware
  • Navegador + sistema
  • Se havia outros dispositivos conectados
  • Captura de tela de qualquer erro
Fale conosco