Guía de solución de problemas | Conexión del rodillo, datos de rodadas y más | Ride Cave
Ride Cave

Soporte

Guía de solución de problemas

Encuentra soluciones a problemas comunes al conectar tu rodillo, con los datos de tus rodadas y más.

Contenido
  1. Configuraciones que funcionan confirmadas
  2. Problemas de conexión Bluetooth
  3. 1. Asegúrate de que no haya nada más conectado
  4. 2. Elimínalo de la configuración de Bluetooth de Windows
  5. 3. Reinicia tu rodillo
  6. 4. Prueba con otro navegador
  7. 5. Laptops corporativas o empresariales
  8. 6. El rodillo tiene varios canales BLE
  9. 7. Mantén activa la pestaña del navegador
  10. Comportamiento de los rodillos
  11. Ajustes que tienen prioridad
  12. Conexión del potenciómetro (beta)
  13. Linux: acceso a ANT+ por USB
  14. Resumen rápido de soluciones
  15. Contactar a soporte

Configuraciones que funcionan confirmadas

Ride Cave debería funcionar con todos los rodillos inteligentes que siguen el protocolo FTMS, pero está confirmado que los siguientes funcionan. Agregaremos rodillos a la lista a medida que se confirmen.

  • Direto
  • Kickr
  • Tacx
  • Saris

Problemas de conexión Bluetooth

Para rodillos inteligentes que usan FTMS (p. ej., Tacx Neo 2T, Wahoo, Elite, Saris). Si Ride Cave no encuentra tu rodillo o la ventana de conexión se queda colgada o se agota el tiempo, sigue estos pasos.

Paso 1

Asegúrate de que no haya nada más conectado

La mayoría de los rodillos (incluido el Tacx Neo) ofrecen un solo canal Bluetooth FTMS bidireccional. Si algo usa ese canal, aunque sea sin que lo notes, Ride Cave no puede ver el rodillo.

Revisa los siguientes dispositivos y apps:

  • Apps para teléfono: Tacx App, apps de Wahoo/entrenamiento, Garmin Connect, Zwift/Rouvy/TrainerRoad (en segundo plano)
  • Ciclocomputadoras: Garmin Edge (840, 1030, 540, etc.), Wahoo ELMNT
  • Apps de escritorio: Tacx Desktop Utility, Zwift/TR/FulGaz/Rouvy, Garmin Express, cualquier app que lea sensores

Para asegurarte de que Ride Cave pueda acceder al rodillo:

  • Apaga el Bluetooth de tu teléfono.
  • Apaga el Bluetooth o la vinculación de sensores en tu ciclocomputadora Garmin/Wahoo.
  • Cierra cualquier app de ciclismo en todos tus dispositivos.
  • Apaga y vuelve a encender el rodillo inteligente (desconéctalo → espera 10 segundos → conéctalo).

Paso 2

Quita tu rodillo de la configuración de Bluetooth de Windows

No vincules tu rodillo manualmente en Windows. Si la configuración de Bluetooth de Windows muestra el rodillo como “Vinculado”, este reservará la conexión BLE y bloqueará el acceso de las apps web.

Cómo solucionarlo:

  1. Abre Configuración → Bluetooth y dispositivos
  2. Si tu rodillo aparece en la lista (Tacx Neo 2T, Wahoo Kickr, etc.), haz clic en Quitar dispositivo
  3. Reinicia tu navegador
  4. Vuelve a buscar desde Ride Cave

Importante: Web Bluetooth requiere que el rodillo NO esté vinculado en la configuración de Windows.

Paso 3

Reinicia tu rodillo para que vuelva a anunciarse

A veces los rodillos dejan de anunciar FTMS si otro dispositivo se conectó antes, una ciclocomputadora se vinculó sola, se actualizó el firmware o se quedó conectado varios días.

Solución:

  1. Desconecta el rodillo
  2. Espera ~10 segundos
  3. Vuelve a conectarlo
  4. De inmediato intenta buscar en Ride Cave antes de conectar cualquier otra cosa

Paso 4

Prueba con otro navegador

En Windows, Chrome y Edge son compatibles con Web Bluetooth, pero sus controladores se comportan distinto. Safari y Firefox no son compatibles con Web Bluetooth. En teléfonos y tablets, la App para iOS y la App para Android se conectan a tu rodillo por Bluetooth nativo, así que no necesitas un navegador con Web Bluetooth.

Prueba en este orden:

  1. Microsoft Edge (a menudo más confiable para BLE en Windows)
  2. Google Chrome, Brave u otro navegador Chromium
  3. App de Ride Cave para iOS (iPhone y iPad, Bluetooth nativo)
  4. App de Ride Cave para Android (Bluetooth nativo)

Paso 5

Laptops corporativas o empresariales

Algunas laptops administradas por empresas restringen el acceso BLE con políticas de seguridad.

Si usas una laptop del trabajo:

  • Prueba primero con tu laptop personal para descartar problemas de hardware.
  • O asegúrate de que ninguna política de seguridad bloquee la búsqueda Bluetooth ni los servicios GATT desconocidos.

Paso 6

El rodillo tiene varios canales BLE

Muchos rodillos ofrecen un canal FTMS bidireccional (para apps como Ride Cave), un canal “solo potencia” y ANT+ FE-C. Si tu ciclocomputadora está conectada al canal bidireccional, Ride Cave solo verá la transmisión unidireccional.

Asegúrate de que:

  • Las ciclocomputadoras Garmin/Wahoo se desconectan del canal bidireccional.
  • Solo Ride Cave se conecta a FTMS durante la prueba.

Paso 7

Después de conectar: mantén activa la pestaña del navegador

Los navegadores limitan las pestañas en segundo plano para ahorrar batería. Esto puede hacer que tu rodillo pierda el control ERG si cambias a otra pestaña (por ejemplo, para ver un video). Ride Cave incluye una solución, pero para mejores resultados:

  • Ajustes de rendimiento de Chrome: En los ajustes de Chrome, en "Rendimiento", agrega Ride Cave a la lista "Mantener siempre activos estos sitios" para evitar que se limite.
  • Manejo de ventanas: Mueve la pestaña de Ride Cave a una ventana aparte del navegador que quede parcialmente visible (aunque sea una franja en pantalla) para mantenerla activa.
  • Usa un segundo dispositivo para el video: Mira los videos en tu teléfono u otra pantalla, en lugar del mismo navegador.

Comportamiento de los rodillos y ajustes manuales

A veces los rodillos se conectan pero se comportan raro (demasiado duros, demasiado suaves o sin cambiar la resistencia). Damos ajustes manuales en el menú Ajustes → Rodillo para manejar estas peculiaridades.

Ajustes manuales

Encuentra estas opciones en Ajustes → Ajustes del rodillo. Para documentación técnica detallada, consulta nuestra Página de soluciones.

Secuencia de reinicio

Qué hace: Agrega un comando Reset después de pedir el control del rodillo.

Usa esto si:

  • El modo ERG nunca arranca o el rodillo no responde a los comandos de potencia.
  • Tu rodillo necesita un reinicio explícito para limpiar su estado.

Desactivar escrituras de simulación

Qué hace: Evita que Ride Cave envíe parámetros de simulación (pendiente, viento, Crr, Cw).

Usa esto si:

  • Tu rodillo se bloquea o se desconecta al empezar las competiciones.
  • Tu rodillo solo admite el modo ERG (no simulación).
  • La resistencia se siente imposiblemente dura durante las competiciones.

Modo resistencia

Opciones:

  • Nivel FTMS (predeterminado): Envía comandos estándar de resistencia absoluta.
  • Cambio delta: Envía cambios relativos (+/-).

Usa esto si:

  • Tu resistencia no cambia cuando cambia la pendiente.
  • Tienes un rodillo antiguo que espera cambios relativos en lugar de niveles.

Modo competición ERG

Qué hace: Usa un objetivo ERG fijo de 180W durante las competiciones en lugar del modo simulación.

Usa esto si:

  • Tu rodillo solo admite el modo ERG (no simulación ni resistencia).
  • Tienes un Elite Direto antiguo (2018) o un rodillo parecido.
  • Nota: la resistencia no cambiará con la velocidad como en la física real.

Conexión del potenciómetro (beta)

La compatibilidad de potenciómetros con Power Match está en beta. Si tienes problemas de conexión con tu potenciómetro, esta información puede ayudarte.

Potenciómetros compatibles

Cualquier potenciómetro Bluetooth que siga el Cycling Power Service estándar (UUID 0x1818) debería funcionar. Entre los dispositivos que deberían ser compatibles están:

  • En los pedales: Favero Assioma (DUO/UNO), Garmin Vector, Garmin Rally
  • En la biela: 4iiii Precision, Stages, Quarq, Power2Max, SRM
  • En el buje: PowerTap y potenciómetros de buje similares

Requisitos del navegador

Web Bluetooth es compatible con Chrome, Microsoft Edge, Brave y otros navegadores Chromium. Safari y Firefox no son compatibles con Web Bluetooth. En un teléfono o tablet, usa la App para iOS o la App para Android, que usan Bluetooth nativo.

Problemas comunes

  • El potenciómetro no aparece en la lista de dispositivos: Asegúrate de que tu potenciómetro esté despierto (gira las bielas) y no conectado a otra app o dispositivo.
  • La conexión se cae seguido: Algunos potenciómetros entran en reposo muy rápido. Sigue pedaleando durante la conexión.
  • La cadencia no aparece: No todos los potenciómetros transmiten la cadencia. Es normal en algunos modelos.
  • El balance de pedaleo no aparece: Solo los potenciómetros de doble lado (como el Assioma DUO) dan datos de balance izquierda/derecha.

Reporta los problemas a Ride Cave

Como esta función está en beta, necesitamos tu ayuda para identificar peculiaridades de cada dispositivo. Si tienes problemas de conexión, contáctanos con:

  • Modelo y versión de firmware del potenciómetro (si los sabes)
  • Si el dispositivo aparece en el selector de Bluetooth
  • Cualquier mensaje de error que veas
  • Navegador y sistema operativo
  • Si el potenciómetro funciona con otras apps (Zwift, TrainerRoad, etc.)

Linux: acceso a ANT+ por USB

En la app de escritorio para Linux, Ride Cave se comunica con tu llave USB ANT+ mediante libusb. Por defecto, Linux solo deja que root abra dispositivos USB, así que la app no puede llegar a la llave y tu rodillo no se conecta. Una regla de udev, que se configura una sola vez, le da acceso a tu cuenta de usuario.

Instala la regla de udev

Ride Cave incluye una regla lista para la llave ANT+ de Garmin/Dynastream (id de fabricante 0x0fcf). Cópiala en su lugar y recarga udev:

  • sudo cp linux-antplus.rules /etc/udev/rules.d/99-ridecave-antplus.rules
  • sudo udevadm control --reload-rules && sudo udevadm trigger
  • Desconecta y vuelve a conectar la llave ANT+, luego abre Ride Cave y conecta tu rodillo.

El archivo de la regla y las instrucciones completas están en el repositorio de la app, en docs/linux-antplus.rules y docs/linux-antplus.md. Si tu llave sigue sin aparecer, ejecuta lsusb y busca un dispositivo 0fcf.

Resumen

Soluciones más comunes (95% de éxito)

  1. Desvincula el rodillo en la configuración de Bluetooth de Windows
  2. Apaga el Bluetooth de tu teléfono
  3. Apaga las ciclocomputadoras Garmin/Wahoo
  4. Cierra todas las apps de ciclismo
  5. Apaga y vuelve a encender el rodillo
  6. Usa Edge, Chrome o Brave en computadora, o la app de Ride Cave en iPhone, iPad o Android
  7. Prueba con una laptop que no sea de empresa

¿Sigues atorado?

Contactar a soporte

Si los problemas siguen, envíanos:

  • Modelo del rodillo
  • Versión de firmware
  • Navegador + sistema operativo
  • Si había otros dispositivos conectados
  • Captura de pantalla de cualquier error
Contáctanos