Guida alla risoluzione dei problemi | Connessione del rullo, dati delle uscite e altro | Ride Cave
Ride Cave

Assistenza

Guida alla risoluzione dei problemi

Trova soluzioni ai problemi comuni di connessione del rullo, dati delle uscite e altro.

Indice
  1. Configurazioni confermate funzionanti
  2. Problemi di connessione Bluetooth
  3. 1. Assicurati che non ci sia nient'altro collegato
  4. 2. Rimuovilo dalle impostazioni Bluetooth di Windows
  5. 3. Riavvia il rullo
  6. 4. Prova un altro browser
  7. 5. Portatili aziendali
  8. 6. Il rullo ha più canali BLE
  9. 7. Tieni attiva la scheda del browser
  10. Comportamenti del rullo
  11. Impostazioni manuali
  12. Connettività dei misuratori di potenza (Beta)
  13. Linux: accesso ANT+ USB
  14. Riepilogo rapido delle soluzioni
  15. Contatta l'assistenza

Configurazioni confermate funzionanti

Ride Cave dovrebbe funzionare con tutti i rulli smart che seguono il protocollo FTMS, ma questi sono confermato come funzionanti. Aggiungeremo altri rulli all'elenco man mano che vengono confermati.

  • Direto
  • Kickr
  • Tacx
  • Saris

Problemi di connessione Bluetooth

Per i rulli smart che usano FTMS (es. Tacx Neo 2T, Wahoo, Elite, Saris). Se Ride Cave non trova il tuo rullo o la finestra di connessione si blocca o va in timeout, segui i passaggi qui sotto.

Step 1

Assicurati che non ci sia nient'altro collegato

La maggior parte dei rulli (Tacx Neo compreso) offre un solo canale Bluetooth FTMS bidirezionale. Se qualcosa usa quel canale, anche senza che tu te ne accorga, Ride Cave non riesce a vedere il rullo.

Controlla i seguenti dispositivi e app:

  • App per telefono: Tacx App, app di allenamento Wahoo, Garmin Connect, Zwift/Rouvy/TrainerRoad (in background)
  • Ciclocomputer: Garmin Edge (840, 1030, 540, ecc.), Wahoo ELMNT
  • App desktop: Tacx Desktop Utility, Zwift/TR/FulGaz/Rouvy, Garmin Express, qualsiasi app che legge i sensori

Per assicurarti che Ride Cave possa accedere al rullo:

  • Disattiva il Bluetooth sul telefono.
  • Disattiva il Bluetooth o l'associazione dei sensori sul tuo ciclocomputer Garmin/Wahoo.
  • Chiudi tutte le app di ciclismo su tutti i dispositivi.
  • Spegni e riaccendi il rullo smart (scollegalo → aspetta 10 secondi → ricollegalo).

Step 2

Rimuovi il rullo dalle impostazioni Bluetooth di Windows

Non associare il rullo manualmente in Windows. Se nelle impostazioni Bluetooth di Windows il rullo risulta "Associato", Windows si riserva la connessione BLE e impedisce alle web app di accedervi.

Come risolvere:

  1. Apri Impostazioni → Bluetooth e dispositivi
  2. Se il tuo rullo è nell'elenco (Tacx Neo 2T, Wahoo Kickr, ecc.), clicca Rimuovi dispositivo
  3. Riavvia il browser
  4. Riprova la ricerca da Ride Cave

Importante: il Web Bluetooth richiede che il rullo NON sia associato nelle impostazioni di Windows.

Step 3

Riavvia il rullo per ripristinare il segnale Bluetooth

A volte i rulli smettono di trasmettere l'FTMS se un altro dispositivo si è collegato prima, un ciclocomputer si è associato da solo, il firmware è stato aggiornato o sono rimasti collegati alla corrente per giorni.

Soluzione:

  1. Scollega il rullo
  2. Aspetta circa 10 secondi
  3. Ricollegalo
  4. Subito prova la ricerca in Ride Cave prima di collegare qualsiasi altra cosa

Step 4

Prova un altro browser

Su Windows, Chrome ed Edge supportano entrambi il Web Bluetooth, ma i loro driver si comportano in modo diverso. Safari e Firefox non supportano il Web Bluetooth. Su telefoni e tablet, l'App iOS e l'App Android si collegano al rullo con il Bluetooth nativo, quindi non serve un browser con Web Bluetooth.

Prova in quest'ordine:

  1. Microsoft Edge (spesso più affidabile per il BLE su Windows)
  2. Google Chrome, Brave o un altro browser Chromium
  3. App iOS di Ride Cave (iPhone e iPad, Bluetooth nativo)
  4. App Ride Cave per Android (Bluetooth nativo)

Step 5

Portatili aziendali

Alcuni portatili gestiti dall'azienda limitano l'accesso BLE tramite policy di sicurezza.

Se usi un portatile di lavoro:

  • Prova prima con il tuo portatile personale per escludere problemi hardware.
  • Oppure assicurati che nessuna policy di sicurezza blocchi la ricerca Bluetooth o i servizi GATT sconosciuti.

Step 6

Il rullo ha più canali BLE

Molti rulli offrono un canale FTMS bidirezionale (per app come Ride Cave), un canale "solo potenza" e ANT+ FE-C. Se il tuo ciclocomputer è collegato al canale bidirezionale, Ride Cave vedrà solo la trasmissione unidirezionale.

Assicurati che:

  • I ciclocomputer Garmin/Wahoo si scollegano dal canale bidirezionale.
  • Durante il test solo Ride Cave si collega all'FTMS.

Step 7

Dopo la connessione: tieni attiva la scheda del browser

I browser rallentano le schede in background per risparmiare batteria. Così il rullo può perdere il controllo ERG se passi a un'altra scheda (per esempio per guardare un video). Ride Cave include una soluzione, ma per risultati migliori:

  • Impostazioni prestazioni di Chrome: Nelle impostazioni di Chrome, in "Prestazioni", aggiungi Ride Cave all'elenco "Mantieni sempre attivi questi siti" per evitare il rallentamento.
  • Gestione delle finestre: Sposta la scheda di Ride Cave in una finestra del browser separata che resti almeno in parte visibile (anche solo una striscia sullo schermo) per mantenerla attiva.
  • Usa un secondo dispositivo per i video: Guarda i video sul telefono o su un altro schermo invece che nello stesso browser.

Comportamenti del rullo e impostazioni manuali

A volte i rulli si collegano ma si comportano in modo strano (troppo duri, troppo facili o senza cambiare resistenza). Nel menu Impostazioni → Rullo trovi impostazioni manuali per gestire queste stranezze.

Impostazioni manuali

Trovi queste opzioni in Impostazioni → Impostazioni rullo. Per la documentazione tecnica dettagliata, consulta la nostra Pagina delle soluzioni.

Handshake di reset

Cosa fa: Aggiunge un comando di Reset dopo aver richiesto il controllo al rullo.

Usalo se:

  • La modalità ERG non parte mai o il rullo non risponde ai comandi di potenza.
  • Il tuo rullo ha bisogno di un reset esplicito per azzerare il suo stato.

Disattiva scritture di simulazione

Cosa fa: Impedisce a Ride Cave di inviare parametri di simulazione (pendenza, vento, Crr, Cw).

Usalo se:

  • Il tuo rullo si blocca o si scollega all'avvio delle gare.
  • Il tuo rullo supporta solo la modalità ERG (non simulazione).
  • La resistenza sembra impossibile durante le gare.

Modalità resistenza

Opzioni:

  • Livello FTMS (predefinito): Invia comandi di resistenza assoluti standard.
  • Variazione delta: Invia variazioni relative (+/-).

Usalo se:

  • La resistenza non cambia quando cambia la pendenza.
  • Hai un rullo più vecchio che si aspetta variazioni relative invece di livelli.

Modalità ERG gara

Cosa fa: Usa un obiettivo ERG fisso di 180W durante le gare invece della modalità simulazione.

Usalo se:

  • Il tuo rullo supporta solo la modalità ERG (non simulazione né resistenza).
  • Hai un Elite Direto (2018) o un rullo simile più vecchio.
  • Nota: la resistenza non cambia con la velocità come nella fisica reale.

Connettività dei misuratori di potenza (Beta)

Il supporto dei misuratori di potenza per Power Match è al momento in beta. Se hai problemi di connessione con il tuo misuratore di potenza, queste informazioni possono aiutarti.

Misuratori di potenza supportati

Dovrebbe funzionare qualsiasi misuratore di potenza Bluetooth che segue lo standard Cycling Power Service (UUID 0x1818). Tra i dispositivi che dovrebbero essere compatibili:

  • Sui pedali: Favero Assioma (DUO/UNO), Garmin Vector, Garmin Rally
  • Sulla pedivella: 4iiii Precision, Stages, Quarq, Power2Max, SRM
  • Sul mozzo: PowerTap e misuratori di potenza simili sul mozzo

Requisiti del browser

Il Web Bluetooth è supportato in Chrome, Microsoft Edge, Brave e negli altri browser Chromium. Safari e Firefox non supportano il Web Bluetooth. Su telefono o tablet usa invece l'App iOS o l'App Android, che usano il Bluetooth nativo.

Problemi comuni

  • Il misuratore di potenza non compare nell'elenco dei dispositivi: Assicurati che il misuratore di potenza sia attivo (gira le pedivelle) e non collegato a un'altra app o dispositivo.
  • La connessione cade spesso: Alcuni misuratori di potenza hanno modalità di risparmio energetico aggressive. Continua a pedalare durante la connessione.
  • La cadenza non compare: Non tutti i misuratori di potenza trasmettono la cadenza. Per alcuni modelli è normale.
  • Il bilanciamento dei pedali non compare: Solo i misuratori di potenza bilaterali (come Assioma DUO) forniscono il bilanciamento sinistra/destra.

Segnala i problemi a Ride Cave

Dato che questa funzione è in beta, abbiamo bisogno del tuo aiuto per individuare le stranezze dei singoli dispositivi. Se hai problemi di connessione, contattaci con:

  • Modello e versione firmware del misuratore di potenza (se li conosci)
  • Se il dispositivo compare nella finestra di selezione Bluetooth
  • Eventuali messaggi di errore che vedi
  • Browser e sistema operativo
  • Se il misuratore di potenza funziona con altre app (Zwift, TrainerRoad, ecc.)

Linux: accesso ANT+ USB

Nell'app desktop per Linux, Ride Cave comunica con la tua chiavetta ANT+ USB tramite libusb. Di default Linux permette solo a root di aprire i dispositivi USB, quindi l'app non riesce a raggiungere la chiavetta e il rullo non si collega. Una regola udev da impostare una sola volta dà accesso al tuo account utente.

Installa la regola udev

Ride Cave include una regola pronta per la chiavetta ANT+ Garmin/Dynastream (vendor id 0x0fcf). Copiala al suo posto e ricarica udev:

  • sudo cp linux-antplus.rules /etc/udev/rules.d/99-ridecave-antplus.rules
  • sudo udevadm control --reload-rules && sudo udevadm trigger
  • Scollega e ricollega la chiavetta ANT+, poi avvia Ride Cave e collega il rullo.

Il file della regola e le istruzioni complete sono nel repository dell'app in docs/linux-antplus.rules e docs/linux-antplus.md. Se la chiavetta non viene ancora trovata, esegui lsusb e cerca un dispositivo 0fcf.

Riepilogo

Soluzioni più comuni (95% di successo)

  1. Dissocia il rullo nelle impostazioni Bluetooth di Windows
  2. Disattiva il Bluetooth sul telefono
  3. Spegni i ciclocomputer Garmin/Wahoo
  4. Chiudi tutte le app di ciclismo
  5. Spegni e riaccendi il rullo
  6. Usa Edge, Chrome o Brave su desktop, o l'app Ride Cave su iPhone, iPad o Android
  7. Prova un portatile non aziendale

Ancora bloccato?

Contatta l'assistenza

Se i problemi continuano, inviaci:

  • Modello del rullo
  • Versione del firmware
  • Browser + sistema operativo
  • Se erano collegati altri dispositivi
  • Screenshot degli eventuali errori
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